Som hållbarhetschef på ett spelbolag är det min uppgift att förstå gränsen mellan vad vi som spelbolag kan påverka, och vad som ligger utanför vår kontroll.
Till att börja med är det svårt att förutse vem som kommer att drabbas, spelproblem finns i alla samhällsgrupper. Vad vi vet med säkerhet är att vissa faktorer, som oönskade livshändelser och riskabla alkoholvanor, ökar sårbarheten hos vissa individer. Och motsatt, spelets hastighet och måttfull marknadsföring kan minska sårbarheten. Så visst finns det åtgärder att sätta in, och det görs också.
Upplevelser på ett smidigt sätt
Jag får ibland känslan av att vi spelbolag förväntas bära hela ansvaret för att en individ får spelproblem. Och visst – vårt ansvar är odiskutabelt. Men inte obegränsat.
ATG ska tillhandahålla spännande spelupplevelser på ett schysst och smidigt sätt, det är vårt kundlöfte. Spelarskyddet är införlivat i löftet, precis som det ska vara. Med anledning av spridningen av covid-19 stärktes kravet på spelansvarsåtgärder, och vi rättade in oss i ledet såklart. Faktum är att vi gärna ser att vissa av åtgärderna blir permanenta.
Redan tidigt under våren beslöt vi införa en obligatorisk förlustgräns på nätkasino. Vi tror helt enkelt att det har större effekt än dagens insättningsgräns.
Visst stöd för detta får jag i Nobelpristagaren och ekonomen Richard H. Thaler’s teori om the house money effect. Hans forskning visar att den som nyligen gjort en vinst på t ex ett nätkasino, eller börsen för den delen, tenderar att ta större risker än den som nyligen gjort förluster.
Få kunden att vara ansvarsfull
Den israeliske-amerikanske psykologen Daniel Kahneman var inne på ett liknande spår när han tillsammans med Amos Tverskys demonstrerade människors starka benägenhet att undvika förluster framför att skaffa sig vinster, även kallat förlustaversion.
Vi kan inte utlova vinster. Och tur är väl det. Men vi kan lova att vi ständigt arbetar för att våra kunder ska kunna fatta ansvarsfulla och välinformerade beslut.
Det är ATG:s bidrag till den svenska folkhälsan.